Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 stycznia 2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich ze strony internetowej biutiqa.com oraz usług salonu Biutiqa.

Administratorem danych osobowych jest Agata Szymczyk prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Biutiqa.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO)
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną

3. Jakie dane zbieramy?

3.1. Dane podane przez Użytkownika

• Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres email, numer telefonu, treść wiadomości
• Chatbot: imię, preferowany termin wizyty, rodzaj usługi
• Rezerwacje wizyt: imię i nazwisko, numer telefonu, adres email, preferowany termin

3.2. Dane zbierane automatycznie

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• Czas wizyty na stronie
• Strony, które odwiedziłeś
• Dane z plików cookies

4. Cel i podstawa przetwarzania danych

4.1. Obsługa zapytań i rezerwacji

Cel: Odpowiedź na zapytania, umówienie wizyty, kontakt z klientem
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)

4.2. Marketing

Cel: Wysyłka informacji o promocjach, nowościach, zabiegach
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda)

4.3. Analityka strony

Cel: Statystyki odwiedzin, poprawa funkcjonalności strony
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)

4.4. Wypełnienie obowiązków prawnych

Cel: Księgowość, archiwizacja dokumentów
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

5. Okres przechowywania danych

• Zapytania kontaktowe: Do czasu udzielenia odpowiedzi + 1 rok (możliwość dochodzenia roszczeń)
• Dokumentacja medyczna/zabiegowa: 20 lat (obowiązek prawny)
• Dane księgowe: 5 lat (obowiązek prawny)
• Marketing: Do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Cookies analityczne: Maksymalnie 24 miesiące

6. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Dostawcy usług IT: Hosting strony (OVH), email (Gmail), formularze (FormSubmit)
• Biuro rachunkowe: Obsługa księgowości (jeśli dotyczy)
• Organy państwowe: W przypadku obowiązku prawnego (np. ZUS, Urząd Skarbowy)

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

7. Twoje prawa (RODO)

Przysługuje Ci prawo do:

1. Dostępu do danych - możesz uzyskać informację, jakie dane o Tobie przetwarzamy
2. Sprostowania danych - możesz poprawić nieprawidłowe dane
3. Usunięcia danych - możesz zażądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
4. Ograniczenia przetwarzania - możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania
5. Przenoszenia danych - możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym przeniesienie
6. Wniesienia sprzeciwu - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych
7. Cofnięcia zgody - w każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie
8. Wniesienia skargi - możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

8. Pliki Cookies

8.1. Czym są cookies?

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas przeglądania strony internetowej.

8.2. Jakie cookies używamy?

• Cookies niezbędne: Umożliwiają działanie strony (np. formularz kontaktowy)
• Cookies analityczne: Pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics - jeśli używasz)
• Cookies funkcjonalne: Zapamiętują wybory użytkownika (np. język)

8.3. Jak zarządzać cookies?

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Pamiętaj, że wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie połączenia SSL/TLS (certyfikat HTTPS)
• Regularne kopie zapasowe
• Hasła dostępu do systemów
• Aktualizacja oprogramowania
• Szkolenia personelu w zakresie RODO

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy na stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze dokumentu.

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO